Sådan bygger vi et øvelsesscenarie, før du sætter dig til interviewet

Det begynder med en lille ramme, ikke et manuskript

Når jeg tilrettelægger et øvelsesscenarie, starter jeg med en ramme på en halv side. Hvem er gæsten, hvad skal samtalen handle om, og hvor lang tid har du? Rammen er opfundet til formålet, men den skal føles hverdagsnær, så du kan genkende situationen: en lokal forening, et projekt på en arbejdsplads eller en hobby, som nogen har dyrket i mange år.

Jeg skriver bevidst ikke svarene ind på forhånd. Et scenarie med færdige replikker bliver hurtigt en oplæsning, og så øver du ikke at lytte. I stedet får gæsten en række baggrundsfakta og nogle holdninger, som kun kommer frem, hvis du stiller de rigtige spørgsmål. Spørger du overfladisk, får du overfladiske svar.

Den lille ramme gør også, at du kan gentage øvelsen. Du kan tage det samme scenarie to gange med en uges mellemrum og mærke, hvad der har flyttet sig. Det er ofte mere lærerigt end at få et nyt emne hver gang.

• En kort beskrivelse af gæsten og emnet
• En tidsramme, du kan holde
• Baggrundsfakta, der først kommer frem ved gode spørgsmål

Arbejdsarket er dit eget værktøj

Arbejdsarket er det, deltagerne bruger mest, og det er også det, vi justerer oftest. Det skal være kort nok til, at du faktisk udfylder det lige efter øvelsen, mens indtrykkene stadig er friske. Derfor holder vi os til få felter og enkle formuleringer, ikke lange skemaer, der føles som en eksamen.

Første del handler om forberedelsen: Hvad afgrænsede du, og hvilke tre spørgsmål var vigtigst for dig? Anden del handler om selve samtalen: Hvornår lyttede du, og hvornår lå du allerede i tankerne et par spørgsmål foran? Tredje del er et frit felt, hvor du skriver, hvad du vil gøre anderledes næste gang.

Jeg læser ikke arkene som en bedømmelse. De er dine noter til dig selv, og du bestemmer, hvor meget du deler i gruppen. Når en deltager deler et ark frivilligt, er det ofte det, der åbner de bedste samtaler om teknik.

• Forberedelse: afgrænsning og de tre vigtigste spørgsmål
• Samtalen: lytning, tempo og opfølgning
• Næste gang: én ting, du vil ændre

Sådan foregår selve øvelsen

En typisk øvelse tager mellem tyve og tredive minutter. Du får scenariet i hånden, har et kvarter til at samle et spørgsmålsark, og derefter gennemfører du samtalen med en medvirkende, der spiller gæsten. Vi optager, hvis du ønsker det, men det er ikke et krav, og optagelsen bliver kun brugt til din egen gennemgang.

Mens samtalen kører, holder jeg mig i baggrunden. Jeg noterer, hvornår du fulgte op, og hvornår du lod en interessant bemærkning passere. Jeg afbryder kun, hvis noget går helt i hårdknude, for pausen midt i en øvelse tager ofte mere energi end den hjælper.

Bagefter går vi ikke straks i gang med at kritisere. Først udfylder du arket i stilhed i fem minutter. Derefter fortæller du, hvad du lagde mærke til hos dig selv, og først da supplerer jeg med det, jeg så udefra. Rækkefølgen betyder, at du lærer at høre din egen stemme før min.

• Et kvarter til forberedelse af spørgsmålsarket
• Samtale med en medvirkende i gæstens rolle
• Fem minutter alene med arbejdsarket før samtalen om den

Hvad vi ser efter, når vi giver feedback

Min feedback holder sig til det, du kan ændre. Jeg siger sjældent, at noget var godt eller dårligt, men peger på et konkret øjeblik: Her stillede du et åbent spørgsmål, og gæsten fortalte mere, end du havde regnet med. Her stillede du to spørgsmål i ét, og gæsten svarede kun på det sidste.

Jeg ser også på, hvordan du bruger dit spørgsmålsark. Nogle holder så fast i rækkefølgen, at de overhører en oplagt sidebemærkning. Andre kasserer arket med det samme og mister tråden. Det rigtige ligger et sted midt imellem, og det finder du kun ved at prøve det af flere gange.

Endelig lægger jeg mærke til din ro. Små pauser, en indånding før det næste spørgsmål, en tør tilbagelænet holdning. Det er ikke noget, du lærer på én aften, men du kan begynde at lægge mærke til det, og allerede det gør en forskel for, hvordan gæsten oplever samtalen.

• Ét konkret øjeblik ad gangen, ikke en samlet dom
• Brug af spørgsmålsarket: at følge det og kunne slippe det
• Pauser, vejrtrækning og ro mellem spørgsmålene

Hvorfor scenarierne er opfundet

Scenarierne er skabt til øvelsen, og det er en bevidst fordel. Når gæsten er en rolle, kan du prøve ting af uden at risikere noget. Du kan stille et spørgsmål, der falder helt til jorden, og ingen går fornærmet hjem. Du kan afbryde for tidligt og få lov at tage samtalen om igen.

Det betyder også, at vi kan vælge emner efter, hvad der er godt at øve, ikke efter hvad der tilfældigvis er i nyhederne. Et scenarie om en lokal sportsforenings generalforsamling kan træne præcis de samme færdigheder som et langt mere højtideligt emne, og det er ofte lettere at engagere sig i.

Kurizlo er en uddannelsesplatform i medietræning. Øvelserne fører ikke til titler eller job, og vi lover ikke noget om, hvad du kan bruge dem til. Til gengæld får du en tryg ramme til at øve, og det er for de fleste voksne selve forskellen mellem at have læst om interviewteknik og at kunne bruge den.

Sådan tager du arbejdsarket med hjem

Efter en øvelse opfordrer jeg deltagerne til at gemme arket og læse det igen efter nogle dage. Det virker sjovt, men efter en uge ser du ofte noget andet end lige efter samtalen. Det, der føltes som et stort problem, viser sig at være småting, og det, du ikke lagde mærke til, springer pludselig i øjnene.

Vælg én ting at arbejde med til næste øvelse, ikke fem. Hvis du i denne uge vil øve opfølgende spørgsmål, så lad resten ligge. Den slags fokus er kedeligt, men det er sådan, vaner faktisk ændrer sig, særligt når efterårets travlhed fylder kalenderen.

Du kan også bruge arket uden for kurset. Næste gang du taler med en nabo, en kollega eller et familiemedlem, kan du lægge mærke til de samme ting: Lytter jeg, eller venter jeg bare på min tur? Ingen skal vide, at du øver, og det er netop den slags små forsøg, der gør kursets øvelser meningsfulde.

• Læs arket igen efter nogle dage
• Vælg én ting at arbejde med ad gangen
• Prøv de samme observationer i hverdagens samtaler